marketing e comunicazione

Sai comunicare nel modo giusto la tua offerta unica di valore?

Oggi parliamo di marketing e comunicazione. Come abbiamo già avuto modo di parlare in un altro articolo un aspetto cardine, prima di iniziare un progetto di marketing, è quello di avere chiara l’offerta unica di valore della tua azienda. Per cominciare un percorso di conoscenza del tuo prodotto o del tuo servizio devi conoscere bene quella caratteristica che ti rende unico sul mercato. Spendere soldi in campagne di promozione senza avere uno scopo chiaro e preciso è un danno d’immagine oltre che economico per le tue tasche. Se ti senti in questa situazione di stallo e non comprendi quale sia la tua offerta unica di valore, prenditi del tempo e vai a leggere l’articolo del nostro blog che parla appunto di offerta unica di valore. 

Dopo aver esplorato questo aspetto fondamentale, possiamo occuparci di trovare una serie di strategie per rendere il tuo prodotto o servizio vincente sul mercato. Prima di tutto ci sono dei passaggi chiave che dobbiamo tenere a mente: COSA, CHI, COME, PERCHÉ.

COSA: si riferisce a quello che tu vuoi far conoscere ai potenziali clienti, il tuo cuore pulsante, la tua idea, la tua offerta unica di valore, quello che rende te e la tua azienda speciali. 

CHI: un passo fondamentale è conoscere il tuo target di riferimento. Se non conosci i tuoi clienti difficilmente potrai raggiungerli con una campagna mirata. Sai già chi sono? Età, sesso, interessi, luogo di residenza e una miriade di tante altre informazioni serviranno per stilare il tuo pubblico. Perché serve avere chiaro il proprio target di riferimento? Per sparare nella direzione giusta, non sprecare denaro in promozioni inutili che non portano nuova clientela e che potrebbero allontanare quella già fidelizzata perché non si sente riconosciuta. 

COME: il come fare le promozioni. Studiare una strategia significa avere ben chiari gli obiettivi e gli strumenti a nostra disposizione. Diversificare la tipologia di marketing utilizzando più canali comunicativi è indispensabile per la visibilità. Avere, inoltre, ben chiaro il target ci consente di scegliere selettivamente alcuni strumenti di marketing piuttosto che altri che porteranno pertanto alti benefici con il minimo sforzo e con la corretta spesa dedicata a questa attività fondamentale in azienda.

PERCHÉ:  il perché si riconduce un po’ alla domanda iniziale collegata all’offerta unica di valore, perché vogliamo far conoscere quel prodotto invece che un altro? Perché crediamo in quel prodotto o servizio che offriamo? Perché riteniamo che il nostro prodotto sia unico? Ebbene tutte queste domande devono trovare delle risposte e quelle risposte dovranno successivamente tramutarsi in attività di marketing mirate. 

Prima di iniziare a spendere del denaro per le tue attività di comunicazione, fermati un momento e rifletti su questi punti, analizza, pensaci bene e poi quando avrai chiaro cosa, chi, come, perché comincia a lavorare sulle attività di promozione.

Se, invece, dopo aver letto questo articolo ti rendi conto che ci sono alcune lacune nella comunicazione del tuo prodotto o del tuo servizio, non aspettare altro tempo, compila il modulo qui sotto e un nostro consulente ti farà visita in azienda senza impegno. 



marketing e comunicazione

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cash flow

Il tuo 𝒄𝒂𝒔𝒉 𝒇𝒍𝒐𝒘 è sotto controllo?

Capita sempre più di frequente, soprattutto verso fine anno o al momento di pagare le tasse, che gli imprenditori ci riferiscono che, dopo essersi confrontati con il proprio commercialista, quest’ultimo li informa che l’azienda ha prodotto molti utili, quindi molto bene, peccato poi che il titolare vada a vedere il conto corrente aziendale e tutti i soldi che dovrebbero esserci in base agli utili in realtà non ci sono, quindi oltre al danno la beffa. Infatti di li a poco, in base agli utili, l’imprenditore dovrà pagare delle tasse molto alte, ma in conto non c’è la liquidità per farlo. Com’è possibile tutto questo?

Per quanto questa situazione sembri paradossale è una realtà frequente in moltissime aziende italiane. Lasciamo stare le lacune del nostro sistema, altrimenti non basterebbe un libro, altro che un articolo, concentriamoci invece su cosa l’imprenditore deve capire. 

Il primo dato da tenere sempre in considerazione è il famoso detto americano “cash is the king”, il saldo di conto corrente è il primo e più importante dato da tenere sempre monitorato. Se sale stiamo gestendo bene il cash flow, se scende allora c’è qualcosa che non va e tutte le spie rosse del nostro sistema di gestione aziendale, il nostro cruscotto, si devono accendere.

I motivi perché ciò accade possono essere molteplici: vecchie pendenze dell’azienda, denaro che sparisce non si sa dove e troppo spesso causato da una malsana gestione del cash flow, cattiva gestione del flusso di denaro in entrata e uscita dovuta a poca attenzione al recupero crediti e quindi anche alla scelta dei clienti, oppure a pessime abitudini legate ai tempi di incasso rispetto a quelli di pagamento dei fornitori. Quest’ultima ipotesi è la più pericolosa, in quanto l’imprenditore vanitoso, che guarda solo ai fatturati, non si rende conto del grande paradosso: più l’azienda fattura, più andrà in crisi di liquidità.

Com’è la tua gestione finanziaria? Come gestisci il cash flow? Richiedi una consulenza finanziaria ad un nostro esperto e fai volare i tuoi conti correnti aziendali.

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I bisogni dell'imprenditore

Imprenditore, i tuoi collaboratori conoscono i tuoi bisogni?

Oggi parliamo un po’ di relazioni, sappiamo bene, infatti, che all’interno dell’azienda come nella vita privata abbiamo la necessità di stabilire delle relazioni che potremmo definire anche delle dipendenze o interdipendenze. Non me ne vogliano i “puristi” del termine dipendenza, che la vedono spesso come una catena e non un’opportunità, ma la realtà dei fatti dimostra che, anche nell’ambiente lavorativo, dipendiamo l’uno dall’altro. I collaboratori dipendono dal capo e tra di loro e, viceversa, il capo dipende dai suoi collaboratori; quindi, per entrambe le fazioni è necessario avviare delle relazioni felici in cui da una parte venga garantita una leadership delegante, visionaria e affiliativa; dall’altra invece siano garantiti certi standard di efficienza: come la responsabilità, le competenze e la collaborazione. 

Oggi, infatti, con questo articolo ci addentreremo ad analizzare quelli che sono i bisogni dell’imprenditore. Si parla sempre di bisogni dei collaboratori, di tutela dei lavoratori, di comportamenti poco corretti da parte del capo, ecc…, ma ci siamo mai seduti al di là della scrivania? Abbiamo mai avviato una sincera riflessione con noi stessi mettendoci nei panni dell’imprenditore? La maggior parte di noi nella vita ha sempre fatto il dipendente ma non il capo di un’azienda, abbiamo mai pensato a questa opportunità di vedere i fatti da un’altra prospettiva?

Si parlava inizialmente di dipendenza e sappiamo dunque che questa relazione di dipendenza è caratterizzata da ambivalenza: frustrazioni da una parte e gratificazioni dall’altra. Non è raro, infatti, provare sentimenti opposti e apparentemente incoerenti nei confronti del proprio capo. Se il capo, ad esempio, corregge l’operato del collaboratore, quest’ultimo potrebbe provare contemporaneamente sentimenti di gratitudine e di rabbia. Come può un imprenditore fare fronte a questa situazione? Non affrontare il proprio dipendente oppure farlo ma in che modo farlo? E la reazione del collaboratore dopo essere stato redarguito comporterà una reazione affettiva negativa, una situazione di ostilità nei confronti del proprio capo, inducendolo a non dare il meglio di se stesso? Sono tutte domande che ciascuno di noi dovrebbe porsi per comprendere l’altro e non solo una parte. Mettiamoci quindi dall’altra parte, quella dell’imprenditore!

Vediamo altri aspetti dei bisogni del capo, di sicuro uno è collegato alla mission aziendale. Un imprenditore fonda la sua azienda grazie al suo sogno imprenditoriale e si aspetta che ciascuna persona in azienda lavori non solo per lo stipendio erogato a fine mese ma anche per soddisfare un progetto comune. Essere allineati con il sogno del capo è fondamentale, tutti devono concorrere per il raggiungimento di obiettivi comuni. Il capo, quindi, si aspetterà che da parte dei suoi collaboratori non ci sia solo un concetto di aiuto pratico ma anche affettivo nei confronti dell’azienda. 

Un altro bisogno che il capo ha nei confronti dei propri collaboratori è collegato ad un atto di responsabilità. Si aspetta che tutti siano, nei momenti di necessità, pronti a tirarsi su le maniche e lavorare con passione e tenacia per arrivare alla meta anche e soprattutto nei momenti di difficoltà. La responsabilità, inoltre, è fondamentale perché rende gli esseri umani uomini di valore e partecipativi della vita aziendale. Essere responsabili significa offrire le proprie capacità e dare il meglio di se stessi. Il capo, ogni volta che assume una persona, nel contratto di lavoro offre implicitamente la sua fiducia a quella persona, ma dall’altra parte, la persona assunta, dovrebbe garantire all’imprenditore impegno, alti standard di efficienza e massima collaborazione.

Un altro bisogno fondamentale e non ultimo è quello di guadagnare per far fronte a tutte le spese, pagare i collaboratori, re-investire in piani di sviluppo aziendale. Per far fronte a questa necessità primaria un capo ha bisogno di manager efficienti, creativi e con un ottimo spirito imprenditoriale, pronti a dare supporto al capo e garantire ponti di comunicazione tra le diverse “gerarchie” aziendali.

E tu caro imprenditore pensi di avere dei collaboratori che comprendano i tuoi bisogni? Sono efficienti, responsabili e impegnati a raggiungere gli obiettivi aziendali? Se ti senti spesso demotivato a causa di situazioni relazionali difficili con i tuoi dipendenti che non riconoscono i tuoi bisogni, compila il form e un nostro consulente verrà a farti visita senza impegno in azienda per comprendere insieme come migliorare la situazione.

I bisogni dell'imprenditore

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La tua nave sta seguendo la giusta rotta?

La tua nave sta seguendo la giusta rotta?

«Non c’è vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare». Lucio Anneo Seneca

Carica di significato metaforico questa frase di Seneca ci introduce ad una riflessione filosofica che può essere utile nella vita quotidiana ma anche per delineare la nostra rotta aziendale. 

Ti sei mai chiesto dove vuoi andare con la tua “nave”? Un bravo marinaio anche nelle situazioni di forte vento e di burrasca deve avere ben chiara la rotta per portare la nave fuori dall’Odissea verso il porto più sicuro; così anche un imprenditore nei momenti di emergenza e di difficoltà deve avere ben chiara la rotta e la meta da raggiungere senza farsi distrarre. 

Delineare il sogno e gli obiettivi per il suo raggiungimento è la prima procedura da mettere in atto per non incorrere a fallimenti aziendali. Ci potranno essere anche delle situazioni esterne all’azienda che potrebbero mettere a dura prova la sostenibilità del progetto, ma se il marinaio ha ben chiaro lo scopo, nulla potrà allontanarlo dalla sua motivazione rivolta al successo.  

Viceversa non avere ben chiara la meta, il proprio sogno, il desiderio, ovvero possedere un approccio privo di un vero scopo, condurrà inevitabilmente la nave alla deriva. 

Ti sei mai chiesto se le tue mete sono chiare? Ti sei mai chiesto cosa veramente vuoi ottenere dalla tua azienda? 

Come abbiamo già affrontato in alcuni articoli precedenti dedicati al sogno e alla decisione è necessario fare un passo alla volta e chiedersi onestamente: la mia azienda ha una strategia aziendale chiara e solida? Possiede obiettivi certi e condivisi oltre a KPI misurabili? 

L’errore più grande che un imprenditore può fare è quello di dare la colpa del fallimento della sua azienda a condizione esterne non controllabili. Certamente, in un mercato in continua espansione e con una concorrenza molto aggressiva, è necessario armarsi di strumenti strategici e di controllo, ponendosi degli obiettivi ben chiari, ma non è possibile scaricare le colpe di un insuccesso solo a cause esterne. Le leggi spirituali, infatti, ci insegnano che la realtà esterna spesso, per non dire sempre, è un rispecchiamento del nostro modo di pensare e di vivere le situazioni della vita quotidiana sia personale, sia professionale. 

Quindi fai un passo importante per te stesso e per la tua azienda, inizia a comprendere cosa sono le cose che non vanno bene e perché sta succedendo questo proprio a te! Un atto di responsabilità e di riflessione sono fondamentali per attivare un pensiero proattivo e iniziare ad uscire da una situazione di stallo depressivo aziendale. 

Comincia a delineare un percorso in cui la meta e le motivazioni per raggiungerla siano chiare e solide. 

Rivedi la tua situazione, chiediti se veramente stai seguendo il tuo sogno o quest’ultimo per varie motivazioni si è arenato in un’ isola deserta senza acqua e cibo? Vinci le tue paure, confida nelle tue capacità e scopri se hai ben chiaro il tuo percorso. 

Analizzare passo per passo ogni traccia è fondamentale per dare avvio a una discussione onesta con te stesso. Ridefinisci concretamente ciò che vuoi ottenere dalla tua impresa e non temere se ci sono dei cambiamenti importanti da attuare. Imposta una nuova rotta aziendale e seguila!

Se percepisci che c’è qualcosa che non va nella tua azienda ma non riesci a far quadrare il cerchio, potrebbe esserti di aiuto un confronto con un nostro consulente che, con una visita senza impegno, potrà rivedere assieme a te la rotta della tua nave.

Compila il modulo qui sotto e ci impegneremo a farti visita il prima possibile. 

La meta aziendale

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Ricerca e selezione del personale

Come trovare i collaboratori giusti per la tua impresa

Come spiegato in un precedente articolo, troppo spesso le aziende non pongono la giusta attenzione alla ricerca e selezione delle risorse umane.

In questo periodo storico particolare dove in moltissimi settori è difficile trovare risorse umane, le aziende dovrebbero dedicare ancora più tempo e attenzione alle selezioni, che non dovrebbero essere delle attività di natura secondaria o attivabili solo in momenti di emergenza. È risaputo, infatti, che assumere in emergenza le scelte spesso ricadono su profili non conformi. Questa superficialità nelle assunzioni porta frequentemente a conseguenze economiche che assumono valori di centinaia di migliaia di euro di perdite.

Non stiamo parlando solo di possibili vertenze sindacali, ripercussioni sullo stato d’animo degli altri componenti del team e la fuga dei più bravi, ma anche di una conseguenza  spesso invisibile e devastante sul costo della non qualità (CNQ) delle risorse umane. Questa situazione, molto difficile da individuare, porta a costi pesantissimi per le aziende nel medio e lungo termine perché causano perdite di clienti e ripercussioni sullo stesso futuro aziendale.

Per ovviare a tutto questo è necessario attivare un meccanismo di selezioni strutturato, efficace, sostenibile e gestibile all’interno dell’azienda.

Trovare le persone giuste non è solo una questione di annunci e stipendi, per attrarre l’attenzione di candidati validi, quelli che tutti vogliono nelle loro aziende, bisogna essere appetibili. L’azienda deve diventare attraente!

Definiamo quindi i passaggi:

  1. Diventa un’azienda dove tutti vorrebbero lavorare. Crea una storia, una mission, una vision e un’offerta unica di valore che sia attrattiva per clienti e collaboratori.
  2. Crea piani di crescita dove ci sia per i più ambiziosi la consapevolezza di poter raggiungere traguardi importanti, non solo economicamente.
  3. Impara a scrivere annunci precisi, sinceri, accattivanti e chiari, che attirino l’attenzione di chi li vede e li porti ad attivarsi in tutti i modi per avere il lavoro.
  4. Impara a fare colloqui approfonditi che portino a conoscere la persona, prima che il candidato o la professionalità. Con questa persona ti trovi bene, siete allineati sui valori, le mete e sull’approccio al cliente? Qual è la sua storia? Perché proprio lui/lei? Sii onesto con te stesso e non accontentarti di risposte superficiali. Indaga a fondo. D’altronde la persona che sceglierai deve contribuire a realizzare il tuo sogno; sei sicuro sia la persona giusta?
  5. Utilizza qualche strumento di valutazione delle attitudini di quella persona. Ha le caratteristiche per ricoprire il ruolo per cui si candida? Misurale queste attitudini, così avrai una sicurezza ancor maggiore. Puoi utilizzare il questionario i-profile di Open Source Management, oppure Guru Job.
  6. Crea un piano di inserimento efficace e che in massimo due/tre mesi porti la persona ad essere autonoma nella sua funzione e in grado di portare risultati concreti.
  7. Impara e gestire al meglio le persone che hai in azienda attuando una leadership empatica e coinvolgente.

Facendo tutti i passi sopra descritti, sarai in grado di portare una svolta molto importante alla tua azienda; inizierai un processo di delega efficace che porterà una crescita anche economica, perché, come ricordiamo sempre ai nostri clienti, è il capitale umano che genera il capitale economico.

Richiedi la visita di un nostro consulente, dai valore alla tua vita e a quella delle altre persone per portare nuova linfa vitale alla tua azienda! 

 

BIBLIOGRAFIA

OPEN SOURCE MANAGEMENT, I-Profile ®: il questionario OSM per scoprire il tuo potenziale e quello dei tuoi collaboratori, <https://www.opensourcemanagement.it/i-profile-il-questionario-osm-che-ha-stregato-anche-gli-usa/>,(Consultato il 27/05/2022).

GURU JOB, Trova subito il lavoro giusto per te, <https://guru.jobs/hrJobApplication/select>,(Consultato il 27/05/2022).

Ricerca e selezione del personale

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Cos’è l’offerta unica di valore?

Cos’è l’offerta unica di valore?

Una proposta di valore è una promessa di valore da mantenere ed è il motivo principale per cui un potenziale cliente dovrebbe acquistare da te. In altre parole l’offerta unica di valore trasmette più informazioni di uno slogan, ha il potere di spiegare i vantaggi specifici offerti di un determinato prodotto o servizio, indipendentemente da ciò che vendi. Creare una proposta di valore chiara ed efficace è una parte fondamentale per comprendere e risolvere i bisogni dei tuoi clienti

Come imprenditore è fondamentale che tu abbia e riconosca la tua offerta unica di valore per creare un business che sia sostenibile e di successo. Spesso molte aziende non hanno identificato e differenziato con precisione l’offerta unica di valore che, come abbiamo visto, è una dichiarazione concisa e diretta sui vantaggi che quel prodotto offrirà ai clienti, in altre parole è una spiegazione di ciò che ti rende diverso dalla concorrenza. 

Un’azienda, in generale, dovrebbe mostrare la sua offerta unica di valore nella home page del proprio sito web e incorporarla in una strategia di marketing efficace

Quali sono le azioni per fare in modo che la tua offerta di valore sia visibile e riconosciuta dai clienti ovvero come gestisci il tuo marketing e la comunicazione all’interno della tua azienda?

Prima di passare ai fatti pratici è necessario fare un passo indietro, prendersi del tempo per identificare e riconoscere chiaramente l’offerta unica di valore. Sembra un fatto scontato ma la maggior parte delle aziende non hanno chiaro il posizionamento della propria offerta di valore, spesso identificandola con la mission. Ben sappiamo, invece, che la mission è quel sentire che, non me ne voglia Dante, “move il sole e l’altre stelle”, è quell’ardente desiderio di creare, di mettere in pratica un sogno. L’offerta unica di valore di un’impresa è il prodotto di quel desiderio, è il ponte che unisce la mission di un’azienda al pubblico, alla sua clientela, è quel prodotto o servizio unico per il quale un cliente non può stare senza e che è figlio di quel sogno imprenditoriale. E tu sai riconoscere la tua offerta unica di valore? 

I passi successivi da compiere sono fondamentali: 

  1. Identificare il mercato di riferimento. Quando hai riconosciuto la tua offerta unica di valore è necessario per costruire una relazione duratura identificare quel pubblico appassionato al tuo prodotto. Ci sono alcune domande da porsi: chi sta comprando e chi non sta comprando i tuoi prodotti o servizi? Chi potrebbe beneficiare dei tuoi servizi? È necessario comprendere che non tutti possono essere interessati al tuo prodotto, per cui è necessario restringere il campo d’azione alle persone interessate, concentrare delle attività mirate verso quel determinato gruppo per mostrare attraverso un marketing efficace il valore unico dell’azienda. Identificando esattamente chi è il tuo pubblico di destinazione saprai perfettamente a chi dovresti rivolgere le tue strategie per far conoscere al meglio il tuo prodotto/servizio. 
  2. Definire cosa ti rende diverso da un’altra azienda, ovvero creare la tua differenziazione. Indipendentemente dal luogo e dalla location in cui si trova la tua attività ci saranno di sicuro dei competitor. Un altro passo importante è quello di  identificare correttamente con chi stai competendo perché potrà aiutarti a determinare cosa ti rende diverso e quale valore unico puoi fornire che le altre aziende concorrenti non possiedono. Una volta che hai riconosciuto chi sono i tuoi competitor, considera perché i clienti potrebbero acquistare da te piuttosto che da loro. È necessario essere il più obiettivi possibili e sostenere l’unicità del proprio prodotto con i fatti, creando un elenco concreto di fattori distintivi  e non accontentarsi di affermare “noi siamo i migliori”. Visualizza in che modo sei diverso, anche se ciò significa ammettere che un determinato concorrente è migliore in un’area di attività rispetto a te.
  3. Dopo aver riconosciuto il tuo target e i tuoi competitor è fondamentale scoprire qual è quella qualità che caratterizza il tuo prodotto e che lo fa scegliere sul mercato. Potrebbero esserci molte caratteristiche qualitative, come per esempio un costo inferiore o un risparmio di tempo. Tuttavia, quando determini quale dovrebbe essere la tua proposta di vendita unica, pensa anche a queste qualità che il tuo pubblico ricerca nel tuo prodotto e cerca di colmare i punti deboli che potrebbero esserci. 
  4. La tua proposta di valore unica non è solo una dichiarazione di ciò che puoi “risolvere”. Dovrebbe trasmettere anche un messaggio su chi sei. In altre parole, deve ricollegarsi a ciò che rappresenti come azienda. La tua proposta unica di valore dovrebbe essere una spiegazione onnicomprensiva di chi sei, cosa puoi fornire ai tuoi clienti e perché sei diverso dai tuoi concorrenti. Assicurati che la tua proposta di valore unica si adatti all’immagine che hai creato per il tuo marchio. Una proposta unica di valore è un ottimo modo per distinguersi dalla concorrenza e attirare clienti di alta qualità che si identificano veramente con la tua attività e il tuo brand

Fatti tutti questi passi necessari la tua proposta unica di valore dovrebbe apparire in primo piano sulla tua pagina di destinazione e in ogni campagna di marketing e comunicazione.

Se dopo la lettura di questo articolo ci sono molti aspetti che vorresti approfondire, un nostro consulente potrà farti visita in azienda senza impegno da parte tua!

 

offerta unica di valore

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Gestione finanziaria

Conosci i tuoi margini di guadagno?

Quando incontriamo gli imprenditori, sentiamo spesso dire queste frasi: “una volta era meglio”; “una volta si guadagnava di più” oppure “una volta fare impresa era più facile”. In realtà non è vero che era più facile o meglio, era semplicemente diverso. Se l’approccio di chi gestisce un’impresa nel 2022 è lo stesso di chi la gestiva negli anni ‘80 o ‘90, allora siamo tutti d’accordo nel dire che non si otterranno grandi risultati.

Oggi l’imprenditore si trova ad affrontare situazioni e soprattutto esigenze che sono completamente diverse da quelle di 20 anni fa e non solo dei clienti, ma anche dei fornitori, della società, dei dipendenti e di chi cerca un lavoro.

Molte medie e piccole imprese erano incentrate sulla forza lavoro del titolare, dei suoi familiari e dei collaboratori. Il motto era: “più duro lavoravi, più guadagnavi e a fine anno il commercialista diceva quante tasse pagare”. Se oggi l’approccio dell’imprenditore rimane questo, allora tutto diventa molto più difficile e la crescita dell’azienda quasi impossibile, soprattutto una volta arrivati ad un certo punto della crescita economica.

Oggi il lavoro duro per l’imprenditore è cambiato. L’attenzione va messa prima di tutto su persone e numeri. Infatti, le prime domande che facciamo agli imprenditori quando li conosciamo riguardano le persone che lavorano nella sua azienda e qual è il prodotto/servizio che vendono di più e quale  margine di guadagno possiede. A questo semplici domande l’80% degli imprenditori non sono in grado di rispondere o rispondono in modo superficiale.

Avere il controllo dei numeri aziendali oggi è di vitale importanza, non servono chissà quali dati, ma vanno controllati regolarmente almeno su base mensile. La lettura di questi numeri comprende: fatturato, incassato, debiti scaduti, crediti scaduti e saldi di conto corrente, tra questi dati, ovviamente, ci deve essere un fili logico. Oltre a questa operazione mensile, è necessario eseguire alcune statistiche sui prodotti venduti; conoscere il margine di guadagno di ciascuno è fondamentale per verificare se e cosa sta drenando liquidità all’azienda. Spesso, infatti, facendo l’analisi dei margini succede che alcuni prodotti o servizi drenano liquidità all’azienda e di conseguenza più ne vendiamo più bruciamo liquidità. Questo succede molto spesso e altrettanto spesso l’imprenditore non se ne accorge. Succede anche spesso di trovare imprenditori che sono ottimi pagatori e pessimi incassatori. In questi casi il paradosso è che più l’azienda fattura, più rischia di fallire per mancanza di liquidità. In altre parole sviscerare i numeri e saperli leggere, non solo salva le aziende, ma sempre più spesso aiutano a definire la corretta strategia aziendale, poiché è consuetudine affermare che ”i numeri non mentono mai”. 

Se vuoi mettere in  piedi un sistema di gestione finanziaria per la tua azienda e capire dove sono tutti i soldi di utile che ti dice il commercialista, fissa un appuntamento con i nostri consulenti.  

Gestione finanziaria

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Leadership Empatica

La Leadership Empatica

Perché l’empatia è importante e come incoraggiare una leadership empatica?

È fondamentale per le aziende possedere al proprio interno manager e leader efficaci in grado di far progredire la propria organizzazione sia nei periodi positivi che in quelli particolarmente difficili. Ciò richiede di guardare oltre a quelle strategie tradizionali per lo sviluppo manageriale e rivolgere lo sguardo verso gli aspetti relazionali e comunicativi, competenze trasversali che sono fondamentali per portare l’azienda al successo.

Tra le competenze basilari per la riuscita di un progetto imprenditoriale di successo abbiamo l’empatia, un’abilità che ciascun leader dovrebbe possedere.

Cosa significa il termine empatia? La parola empatia deriva dal greco antico “εμπαθεία”, ed è a sua volta composta da due parole, “en” (dentro), e “pathos” (sentimento o sofferenza). L’empatia è una virtù umana e viene intesa come partecipazione profonda alle esperienze di altri esseri umani. È quella capacità di mettersi nei panni di qualcun altro, essere consapevoli dei suoi sentimenti e comprendere i suoi bisogni.

Grazie alla psicologia esistenziale e agli studi di molti ricercatori, tra i quali ricordiamo quelli di Daniel Goleman¹, l’empatia è considerata una virtù essenziale per avere delle relazioni felici sia in ambito personale sia lavorativo.

Essa viene intesa come partecipazione profonda alle esperienze di altre persone. Di fatto, osservando lo stato d’animo altrui, si genera il medesimo stato emotivo nella persona coinvolta nella relazione. L’empatia, quindi, è una comunione affettiva attraverso un processo di immedesimazione. Potremmo definirla oltre che una qualità umana, anche un processo cognitivo, quindi, un’abilità che, come altre, può essere acquisita, praticata e allenata.

Leadership empatica, pertanto, significa avere la capacità di comprendere i bisogni degli altri ed essere consapevoli sia dei loro sentimenti sia dei loro pensieri. Sfortunatamente è stata una soft skill trascurata per molti anni come indicatore di prestazioni. Tuttavia, le varie ricerche dimostrano che i leader di successo di oggi devono essere più incentrati sulla persona, poiché l’empatia sul posto di lavoro è positivamente correlata alle prestazioni lavorative. In altre parole, i manager che praticano una leadership empatica nei confronti dei dipendenti diretti sono visti dai loro capi come migliori esecutori nel loro lavoro.

La capacità di essere compassionevoli e di entrare in contatto con gli altri è fondamentale per la nostra vita. Dimostrare empatia sul posto di lavoro è un aspetto fondamentale dell’intelligenza emotiva e dell’efficacia della leadership. Inoltre, migliora le interazioni umane in generale e può portare a una comunicazione più efficace e a risultati positivi, sia in ambito professionale che personale.

Come si fa ad essere dei bravi leader empatici? Di sicuro ci sono degli aspetti caratteriali ed emotivi innati che aiutano un imprenditore ad essere più attraente ed efficace di un altro, ma l’empatia, come precedentemente affermato, è un’abilità cognitiva che può essere sviluppata, allenata e migliorata. Possedere, infatti, sensibilità e intelligenza relazionale è fondamentale per tenere sotto controllo una serie di eventuali situazioni poco piacevoli in azienda.

Tra queste, per esempio, i segni di burnout negli altri. Il burnout lavorativo è oggi un vero problema e presenta un rischio maggiore durante i periodi di intenso stress e pressione. Gli imprenditori, esperti nella leadership empatica, sono in grado di riconoscere i segni di superlavoro negli altri prima che il burnout diventi un problema e che si traduca in disimpegno o turnover. Ciò potrebbe significare dedicare qualche minuto in più ogni settimana per delle brevi riunioni con i membri del gruppo e valutare come stanno gestendo il loro lavoro attuale aiutandoli a riprendersi dai pesanti carichi lavorativi.

Un altro aspetto importante è mostrare un sincero interesse per i bisogni, le speranze e i sogni di altre persone. Essere empatici implica anche comprendere i bisogni e gli obiettivi unici di ciascun membro del team e come abbinare al meglio gli incarichi di lavoro per contribuire sia alle prestazioni che alla soddisfazione dei propri collaboratori.

Essere un leader efficace significa mostrare la volontà di aiutare un collaboratore con problemi personali. I confini tra lavoro e vita personale stanno diventando sempre più labili. I leader empatici capiscono che i membri della loro squadra sono individui dinamici che si fanno carico di problemi personali pur mantenendo le proprie responsabilità professionali. Riconoscono che fa parte del loro ruolo guidare e supportare quei membri del gruppo quando ne hanno più bisogno.

Mantenere linee di comunicazione aperte e incoraggiare la trasparenza è un buon modo per promuovere la sicurezza psicologica e aiutare i membri del team a sentirsi a proprio agio nel condividere quando è necessario.

Sentire compassione quando altre persone rivelano una perdita personale. Le connessioni e le amicizie sul lavoro sono importanti e la leadership empatica è uno strumento che i manager possono utilizzare per stabilire legami con coloro che hanno il privilegio di guidare. Tutti hanno vissuto una perdita personale, quindi anche se il leader non riesce a relazionarsi direttamente con la perdita specifica che il membro del gruppo sperimenta, egli può agire in modo empatico e far sapere che è supportato.

Ricordiamo dunque che uno stile di leadership empatico può far sentire tutti come una squadra, aumentare la produttività, il morale e la lealtà.

Scopri come possiamo aiutarti a diventare un leader empatico per accompagnare la tua azienda al successo economico e relazionale. 

 

Goleman D., Intelligenza Emotiva, Milano, Rizzoli Editore, 1996. 

Leadership Empatica

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Il Fallimento non può competere con la Tenacia

Nel libro “Pensa e arricchisci te stesso” di Napoleon Hill¹, ci sono dei passaggi fondamentali che illustrano il fallimento.

Nonostante nel nostro Paese l’etichetta del fallito sia disdicevole, senza via di uscita e senza possibilità di rivalsa, scoraggiando giovani imprenditori a buttarsi per paura di fallire, in altri Paesi il fallimento è visto spesso come un punto di inizio, di forza e la base di preparazione di un potenziale futuro successo. 

È lo stesso autore ad affermare: «Ogni fallimento porta con sé il seme di un successo equivalente»², poiché il fallimento contiene intrinsecamente la sofferenza della prova non superata e dell’esperienza acquisita che determina il grado di affidabilità di un essere umano, rispetto a chi tale fallimento non l’ha vissuto e percepito. 

Il fallimento, tuttavia, può essere affrontato grazie ad un’importante abilità: la tenacia. Cos’è la tenacia? È una virtù di grande importanza, ed è interessante cogliere le sfumature del suo nome. Scopriamo prima di tutto la sua etimologia: 

tenàcia s. f. [dal lat. arc. tenacia (class. tenacĭtas)] (pl., raro, -cie) da tenàce = lat. tenacem, tener fermo, trattenere, che tiene o è capace di tener fermo.³ «E s’io mi svolvo dal tenace visco dalle panie d’amore» (Petrarca). 

Il tenace, propriamente,  sarebbe ciò che ha una grande forza adesiva (ciò che ‘tiene’). La tenacia è la fermezza nella volontà, la costanza nell’azione, la resistenza nella decisione: descrive un atteggiamento risoluto che non si scolla dal proposito e che regge ogni avversità. Una parola da tenere viva e presente nei nostri pensieri e nei nostri discorsi, perché spesso è dalla tenacia che dipende ogni successo, grande o piccolo che sia. A parità di abilità, quindi, quello che può fare la differenza è la tenacia, la capacità di perseguire nel raggiungimento dei propri obiettivi superando le difficoltà.⁴ 

«In molti hanno talento, ma l’abilità richiede un lavoro duro. Molta gente crede che il mio modo di giocare sia stato un dono di Dio, mentre in realtà è soprattutto il frutto di ore di lavoro in palestra“.  (Michael Jordan)

Nei vari passaggi del libro di Hill, che riporta storie di vita pratica di grandi vincitori, viene raccontato anche l’episodio di Darby, un assicuratore di successo, un uomo che da giovane ebbe la fortuna di assistere ad un confronto tra una bimba di colore, figlia di un mezzadra, che pretendeva un proprio credito di cinquanta centesimi dallo zio di Darby. La bimba, grazie alla sua tenacia, ebbe la meglio sul vecchio violento e Derby, negli anni successivi, davanti a dei NO da parte di potenziali acquirenti, ricordava quell’episodio e in particolar modo il volto tenace di quella bambina a cui si ispirava tutte le volte per portare a casa una vendita, perseguendo pertanto il suo obiettivo.  

Il motto è: rimanere vigili e fermi (tenacia) davanti al proprio obiettivo! 

Molti sono bravi a cominciare ma pessimi a finire ciò che iniziano. Spesso, inoltre, tante persone sono inclini a rinunciare ai primi segnali di sconfitta, ma «…la persona che fa della tenacia la sua parola d’ordine scopre che il rinunciatario che abita dentro di lui e che lo spinge al fallimento si stanca e se ne va per sempre. Il fallimento non può competere con la tenacia⁵». 

La tenacia è una qualità del cuore, del coraggio (dallo spagnolo coraje = corazón, cuore), è un’abilità che sottende un ardente desiderio e una chiarezza di intento. Infatti, tra i tredici passi da compiere per raggiungere la ricchezza (spirituale ed economica) uno ha a che fare con la tenacia. 

Scopri come e perché la crescita personale per la tua azienda sia fondamentale. 

Il fallimento può essere solo un movimento verso un nuovo successo. Se ti senti in difficoltà ma desideri modificare la tua prospettiva, contattaci per un colloquio conoscitivo senza impegno. 

 

¹HILL N., Pensa e arricchisci te stesso, Milano, Gribaudi Edizioni, 2003. 

² Ibidem.

³ Etimo, https://www.etimo.it/?term=tenace, consultato il 17/05/2022.

⁴ Un parola al giorno, https://unaparolaalgiorno.it/significato/tenacia, consultato il 17/05/2022.

⁵ HILL N., Pensa e arricchisci te stesso.

 

 

 

 

Il Fallimento non può competere con la Tenacia

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L’azienda per avere successo ha bisogno di talenti!

Mario è un bravissimo imprenditore, la sua azienda si occupa di assistenza tecnica specializzata. Fino a qualche mese fa andava molto bene e stava crescendo velocemente. Nel giro di poco tempo Mario inizia ad avere dei problemi:  fatica a trovare nuovi collaboratori, inizia pertanto a lavorare 16 ore al giorno, spesso anche sabato e domenica. Di conseguenza la crescita della sua azienda si ferma, la sua salute e i rapporti familiari sono a rischio. Quanto vale tutto questo? 

Teniamo in mente un concetto fondamentale: è il capitale umano che genera il capitale economico! 

Uno degli errori più comuni fra noi imprenditori è quello di fare grandissimi investimenti in strutture e attrezzature, certi che siano essenziali all’incremento di fatturato. Quando invece è il momento di investire nelle risorse umane, il coraggio di fare investimenti importanti si scioglie come neve al sole. 

Con investimenti nelle risorse umane non intendiamo dare stipendi faraonici a persone che magari non se li meritano, bensì impostare, all’interno dell’azienda,  delle strategie di acquisizione, gestione ed incentivazione dei talenti. I talenti sono quelle figure che cambiano le sorti di un’azienda.

Come la squadra sportiva di calcio che seleziona il futuro campione dalle giovanili, lo fa crescere, lo motiva e lo incentiva fino a che lo sportivo sarà l’artefice di incredibili risultati sportivi della società.

Nelle aziende potrebbe succedere la stessa cosa, peccato che quasi nessuna azienda investe tempo, energia e denaro sui talent scout o su sistemi di incentivazione che potrebbero comportare un cambiamento evidente all’azienda facendole compiere quel balzo in avanti tanto desiderato.

Gli imprenditori illuminati sanno molto bene che un campione in azienda vale molto di più di un nuovo furgone e di un nuovo capannone, pertanto investono budget importanti nelle selezioni dei migliori talenti sapendo bene che questi sono fondamentali per avere successo!

Anche le piccole e medie imprese dovrebbero adottare tali sistemi. Invece succede di frequente che l’imprenditore, troppo occupato in attività di “normale routine”, tralascia queste attività strategiche trovandosi spesso ad assumere in emergenza accontentandosi del primo arrivato. Si verifica di conseguenza un aumento del costo della non qualità delle risorse umane che, a lungo termine, porta perdite di centinaia di migliaia di euro senza nemmeno rendersene conto.

Ecco perché proprio ora, in un momento di grande carenza di risorse umane, diventa fondamentale per ogni azienda adottare una strategia di selezione, di inserimento e di gestione delle persone, avvalendosi anche di strumenti tecnologici, di misurazione, di valutazione e di figure esperte in risorse umane che affianchino l’azienda per lo sviluppo del potenziale umano e lavorativo.

Scopri come OSM partner Palladio può aiutarti a scovare talenti mettendo a tua disposizione capacità, risorse e professionalità per dare una svolta definitiva alla tua azienda. 

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