Leadership Empatica

La Leadership Empatica

Perché l’empatia è importante e come incoraggiare una leadership empatica?

È fondamentale per le aziende possedere al proprio interno manager e leader efficaci in grado di far progredire la propria organizzazione sia nei periodi positivi che in quelli particolarmente difficili. Ciò richiede di guardare oltre a quelle strategie tradizionali per lo sviluppo manageriale e rivolgere lo sguardo verso gli aspetti relazionali e comunicativi, competenze trasversali che sono fondamentali per portare l’azienda al successo.

Tra le competenze basilari per la riuscita di un progetto imprenditoriale di successo abbiamo l’empatia, un’abilità che ciascun leader dovrebbe possedere.

Cosa significa il termine empatia? La parola empatia deriva dal greco antico “εμπαθεία”, ed è a sua volta composta da due parole, “en” (dentro), e “pathos” (sentimento o sofferenza). L’empatia è una virtù umana e viene intesa come partecipazione profonda alle esperienze di altri esseri umani. È quella capacità di mettersi nei panni di qualcun altro, essere consapevoli dei suoi sentimenti e comprendere i suoi bisogni.

Grazie alla psicologia esistenziale e agli studi di molti ricercatori, tra i quali ricordiamo quelli di Daniel Goleman¹, l’empatia è considerata una virtù essenziale per avere delle relazioni felici sia in ambito personale sia lavorativo.

Essa viene intesa come partecipazione profonda alle esperienze di altre persone. Di fatto, osservando lo stato d’animo altrui, si genera il medesimo stato emotivo nella persona coinvolta nella relazione. L’empatia, quindi, è una comunione affettiva attraverso un processo di immedesimazione. Potremmo definirla oltre che una qualità umana, anche un processo cognitivo, quindi, un’abilità che, come altre, può essere acquisita, praticata e allenata.

Leadership empatica, pertanto, significa avere la capacità di comprendere i bisogni degli altri ed essere consapevoli sia dei loro sentimenti sia dei loro pensieri. Sfortunatamente è stata una soft skill trascurata per molti anni come indicatore di prestazioni. Tuttavia, le varie ricerche dimostrano che i leader di successo di oggi devono essere più incentrati sulla persona, poiché l’empatia sul posto di lavoro è positivamente correlata alle prestazioni lavorative. In altre parole, i manager che praticano una leadership empatica nei confronti dei dipendenti diretti sono visti dai loro capi come migliori esecutori nel loro lavoro.

La capacità di essere compassionevoli e di entrare in contatto con gli altri è fondamentale per la nostra vita. Dimostrare empatia sul posto di lavoro è un aspetto fondamentale dell’intelligenza emotiva e dell’efficacia della leadership. Inoltre, migliora le interazioni umane in generale e può portare a una comunicazione più efficace e a risultati positivi, sia in ambito professionale che personale.

Come si fa ad essere dei bravi leader empatici? Di sicuro ci sono degli aspetti caratteriali ed emotivi innati che aiutano un imprenditore ad essere più attraente ed efficace di un altro, ma l’empatia, come precedentemente affermato, è un’abilità cognitiva che può essere sviluppata, allenata e migliorata. Possedere, infatti, sensibilità e intelligenza relazionale è fondamentale per tenere sotto controllo una serie di eventuali situazioni poco piacevoli in azienda.

Tra queste, per esempio, i segni di burnout negli altri. Il burnout lavorativo è oggi un vero problema e presenta un rischio maggiore durante i periodi di intenso stress e pressione. Gli imprenditori, esperti nella leadership empatica, sono in grado di riconoscere i segni di superlavoro negli altri prima che il burnout diventi un problema e che si traduca in disimpegno o turnover. Ciò potrebbe significare dedicare qualche minuto in più ogni settimana per delle brevi riunioni con i membri del gruppo e valutare come stanno gestendo il loro lavoro attuale aiutandoli a riprendersi dai pesanti carichi lavorativi.

Un altro aspetto importante è mostrare un sincero interesse per i bisogni, le speranze e i sogni di altre persone. Essere empatici implica anche comprendere i bisogni e gli obiettivi unici di ciascun membro del team e come abbinare al meglio gli incarichi di lavoro per contribuire sia alle prestazioni che alla soddisfazione dei propri collaboratori.

Essere un leader efficace significa mostrare la volontà di aiutare un collaboratore con problemi personali. I confini tra lavoro e vita personale stanno diventando sempre più labili. I leader empatici capiscono che i membri della loro squadra sono individui dinamici che si fanno carico di problemi personali pur mantenendo le proprie responsabilità professionali. Riconoscono che fa parte del loro ruolo guidare e supportare quei membri del gruppo quando ne hanno più bisogno.

Mantenere linee di comunicazione aperte e incoraggiare la trasparenza è un buon modo per promuovere la sicurezza psicologica e aiutare i membri del team a sentirsi a proprio agio nel condividere quando è necessario.

Sentire compassione quando altre persone rivelano una perdita personale. Le connessioni e le amicizie sul lavoro sono importanti e la leadership empatica è uno strumento che i manager possono utilizzare per stabilire legami con coloro che hanno il privilegio di guidare. Tutti hanno vissuto una perdita personale, quindi anche se il leader non riesce a relazionarsi direttamente con la perdita specifica che il membro del gruppo sperimenta, egli può agire in modo empatico e far sapere che è supportato.

Ricordiamo dunque che uno stile di leadership empatico può far sentire tutti come una squadra, aumentare la produttività, il morale e la lealtà.

Scopri come possiamo aiutarti a diventare un leader empatico per accompagnare la tua azienda al successo economico e relazionale. 

 

Goleman D., Intelligenza Emotiva, Milano, Rizzoli Editore, 1996. 

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L’importanza del supporto in azienda

La motivazione sta alla base di molti successi imprenditoriali. Credere in se stessi è fondamentale per avere successo nella vita personale e lavorativa. In OSM parliamo spesso della necessità di avere una spinta esterna; si parla di avere un supporto, un “due”, una figura che si muove come un alter ego, una persona intima, tra i famigliari o in azienda, per esempio un socio, che crede fermamente nelle capacità dell’imprenditore. 

Non basta avere quindi una forte tenacia imprenditoriale, è necessario, in particolar modo nei momenti difficili, avere dei validi supporti, qualcuno che crede in te, al tuo progetto e al tuo sogno. 

Siamo spinti da questo bisogno fin da quando siamo bambini, inizialmente con i nostri genitori, successivamente per esempio a scuola e poi da adulti in molti aspetti dell’esistenza.

Mi sovviene un film pluripremiato con protagonisti un grande Robin Williams e un emozionante Matt Damon: “Will Hunting”. Il terapeuta impersonato da Robin Williams trasmette al genio ribelle (Matt Demon) la forza di credere in se stesso, di puntare nelle sue qualità e di trasformare in modo significativo la propria esistenza, rendendola felice e realizzata. Il terapeuta aveva creduto in lui a tal punto da mettere in gioco anche la sua esistenza, raccontando il suo passato e le sofferenze subite per dare coraggio e valore all’esistenza del ragazzo. Effettivamente ciascuno di noi ha bisogno che qualcuno creda in noi!

Da questo bisogno si sono creati molti gruppi e associazioni di imprenditori che si riuniscono e discutono assieme le diverse problematiche aziendali ed economiche. Sono supporti fondamentali che sostengono ciascun componente in un momento difficile.

Ricordiamo la crisi economica che si è abbattuta circa dieci anni fa, una crisi che è costata la vita a molti imprenditori veneti e italiani che, sentendosi abbandonati dallo Stato, hanno deciso di chiudere con la propria vita, lacerati dai debiti, dalle sofferenze e abbandonati a se stessi.

Oggi esistono invece molti gruppi di ascolto e supporto, uno dei quali è quello di “Imprenditore non sei solo!”, un team di imprenditori-volontari che aiutano le imprese in difficoltà sostenendo da vicino la figura dell’imprenditore lasciato completamente solo dallo Stato. 

Scopri come possiamo esserti di aiuto, se ti senti solo e in preda a mille difficoltà dettate da un momento storico particolarmente difficile sia da un punto di vista aziendale sia economico, contattaci e senza impegno verremo a farti visita in azienda. 



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Corso leadership

La gestione delle Risorse Umane

La gestione dei collaboratori all’interno delle aziende è da sempre uno dei maggiori motivi di frustrazione e preoccupazione di noi imprenditori. Spesso si pensa che una persona dev’essere produttiva per il semplice fatto che viene pagata, delegando tutti i fattori della motivazione al solo denaro. Diventa quindi importante imparare a conoscere quali sono le reali aspettative dei nostri dipendenti, termine che dovremmo imparare a sostituire con collaboratori, per far sì che ciascuno di loro sia orgoglioso di far parte della nostra azienda e dia il meglio di sé per il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Altro aspetto, troppe volte sottovalutato, nella gestione delle persone che lavorano con noi è quello di assicurarsi che abbiano chiaro qual è il risultato che ci si attende dal loro lavoro, ovvero quale sia in poche parole il risultato finale di valore della loro funzione all’interno dell’organigramma aziendale. Troppo spesso, all’interno delle aziende, l’unico organigramma presente è quello per la sicurezza o quello relativo all’ottenimento di qualche certificazione; tale organigramma magari è fatto anche molto bene ma non ha nessun tipo di valenza pratica e nella maggior parte delle volte non è nemmeno stato presentato ai collaboratori. Costruire un organigramma chiaro ed efficace, includendo ruoli definiti e precisi è un’altro tassello fondamentale per la produttività delle persone e per la presa di coscienza delle proprie responsabilità.

Quindi, se vogliamo che i collaboratori generino valore per la nostra azienda, dobbiamo chiedergli uno sforzo, una crescita, un miglioramento continuo e la presa in carico di responsabilità che ci consenta di delegare loro sempre più funzioni attinenti al ruolo. Questo sforzo, questa richiesta di uscita dalla zona di comfort da parte dei collaboratori, richiede un impegno altrettanto importante da parte dell’imprenditore che, grazie allo studio e all’applicazione dei concetti di Leadership, porterà l’azienda a conseguire maggiori risultati per l’impernditore e per i suoi collaboratori  sia in termini personali sia economici. 

I nostri consulenti sono a disposizione per approfondire tutte queste tematiche.

Contattaci per maggiori informazioni.

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